届書・申請書記入の負担軽減！「スマート窓口」

「スマート窓口」が始まりました

令和5年6月15日より、本庁舎市民課、川内および大畑庁舎市民生活課、脇野沢庁舎総合課にて「スマート窓口」の運用を開始しました。

「スマート窓口」では、各種証明書の取得や住民異動（転入・転出・転居等）の手続きに必要な届書をお客様から聞き取ることで職員が作成し、署名をするだけで手続きができます。

※一部記入をお願いする場合もございます。

対象の手続き

• 住民異動（転入・転出・転居等）
• 住民票の写し、戸籍証明書、印鑑登録証明書の申請

「スマート窓口」ご利用の流れ

1. 発券機で番号券をお取りください。窓口から順番にお呼びします。
2. 窓口で本人確認書類を提示してください。申請内容をお伺いしながら、職員が申請書を作成します。
3. 作成された申請書の内容を確認し、署名していただきます。

「事前申請システム」をご利用ください

スマートフォン等で事前に質問事項に回答することで、住民異動（転入・転出・転居）の際に必要な手続きや担当課、必要な持ち物をご案内します。また、住民票の写しや戸籍証明書等の各種証明書の申請書を作成することができます。

事前申請システム（外部サイト）

以下のQRコードからもアクセスできます。

 

「事前申請システム」ご利用の流れ

1. スマートフォン・タブレット・パソコンでURL・QRコードまたは市公式LINEから「事前申請システム」にアクセスします。
2. 希望する手続きを選択します。
3. 来庁する方の氏名・住所等の必要事項を入力します。
4. 二次元コードが発行されますので、印刷または画像保存（スクリーンショットでも可能）を行います。
5. 二次元コードおよび提示された持ち物を持参のうえ来庁し、番号券をお取りください。
6. 窓口で受付した際に二次元コードをかざすと、申請書を記入せずに受付可能です。​

※事前申請システムへの入力だけでは手続きは完了しません。必ず窓口での手続きをお願いします。

※異動手続きの際、受付窓口は本庁舎の担当課名のみ表示されますが、川内庁舎・大畑庁舎・脇野沢庁舎でもお手続き可能です。

注意事項

• 届書の内容や証明書の種類によっては、署名のほかに必要事項を記入していただくことがあります。

• 戸籍の届出（出生・死亡・婚姻・離婚等）は対象外です。

• 申請後の証明書等の受け取りや手数料の支払い方法は従来どおりです。

• 番号券の発券は本庁舎市民課のみです。川内庁舎・大畑庁舎・脇野沢庁舎では窓口へお声がけください。